Rückerstattungsrichtlinien
RECHT AUF REKLAMATION
Es gilt eine 2-Jahres-Garantie gemäß dem deutschen und österreichischen Kaufrechts. Unsere Garantie gilt für Mängel an Material und/oder Verarbeitung. Je nach konkreter Situation können Sie den Artikel reparieren, umtauschen, erstatten lassen oder eine Preisreduzierung verlangen.
Die Reklamation gilt nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/Dienstleistung verursacht wurden. Sie müssen innerhalb eines "angemessenen Zeitraums" reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Beschwerde immer fristgerecht.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, um es so einfach wie möglich zu machen.
Für Rücksendungen, Reklamationen und die Ausübung des Widerrufsrechts muss der Artikel an folgende Adresse gesendet werden:
5603, Wattgasse 40, 1160 Wien, Austria
Nachnahme-Sendungen werden nicht akzeptiert.
ABLEHNUNG
Im Falle einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann.
RÜCKERSTATTUNGEN/RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCH WÄHREND VERKAUFSPHASEN
Produkte und Bestellungen können während Verkaufszeiträumen, Sonderaktionen oder speziellen Rabatten nicht zurückerstattet, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
WIDERRUFSRECHT
Als Kunde haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach Erhalt der Ware ab.
Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit haben, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können hier Ihr Widerrufsrecht ausüben. Sie können auch das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.
Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns zu benachrichtigen.
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, bei dem ein kostenloses Geschenk mit der Bestellung geliefert wurde, muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden.
RÜCKSENDUNG
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden.
Sie müssen die Rücksendekosten selbst übernehmen und haften für Schäden, die während des Transports entstehen. Das bedeutet, dass Sie das Risiko für den Artikel ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zu dem Zeitpunkt tragen, an dem wir ihn zurückerhalten haben.
Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Um die Bearbeitungszeit zu erleichtern, können Sie eine Kopie der Bestellbestätigung in das Paket legen.
Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, können wir Ihnen das Etikett zur Verfügung stellen und werden die Versandkosten Ihrer Rückerstattung gutschreiben.
Andernfalls senden Sie an:
MetaCommerce e.U., Plenergasse 13 / 1C, A-1180 Wien
Sie können den Kauf nicht einfach stornieren, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne eine klare Benachrichtigung zu geben.
DER ZUSTAND DER WAREN BEI RÜCKSENDUNG
Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die durch eine Handhabung verursacht wurde, die über die zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche hinausgeht. Mit anderen Worten, Sie können den Artikel ausprobieren, und er sollte sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.
Wenn der Artikel außergewöhnliche Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, die über das vorgenannte hinausgehen, gilt er als benutzt. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie den Kauf stornieren, je nach Handelswert des Artikels zum Zeitpunkt des Erhalts - der Rückgabe - nur einen Teil oder keinen Kaufbetrag zurückerhalten.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt 14 Tage lang testen.
RÜCKZAHLUNG
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung des Betrags, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird dies vom Kaufbetrag abgezogen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem wir Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben bis dahin einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht.
REMEDIEN
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann an Schlichtung für Verbrauchergeschäfte Mariahilfer Straße 103/1/18 1060 Wien, Österreich gerichtet werden.
Sie können sich beschweren an Schlichtung für Verbrauchergeschäfte über https://www.verbraucherschlichtung.or.at.
Um sich beschweren zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 20 Euro und höchstens 10.000 Euro gekostet haben. Es fällt eine Gebühr an, um die Beschwerde zu bearbeiten.
Wenn Sie Verbraucher sind und in einem anderen EU-Land wohnen, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission registrieren.
Die Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: contact@happyvoyage.shop.